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ENVÍOS

mossiae hará envíos a toda España, incluidos Baleares y Canarias. El envío de los artículos comprados a mossiae se realizará a través de empresas de mensajería privada y serán entregados en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables en el caso de envío estándar y de 24h en el caso de envío express.

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo lo antes posible. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web www.mossiae.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva mediante un vínculo a la página informativa de nuestra e[1] mpresa de mensajería.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y los artículos adquiridos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el CLIENTE mediante clic en el botón "Ir a caja" y antes de la introducción de los datos de pago.[2] 

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en estos términos de compra y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 18.00h (GMT +1)  del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día hábil. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

 

Precios de envíos

Destino

Tiempo de entrega

Tarifa Joyas

Tarifa Otros complementos*

Comunidad de Madrid

Hasta 72 horas

2,72€

4,18€

Comunidad de Madrid

Urgente**

4,75€

6,68

Península Ibérica

Hasta 72 horas

4,27€

6,18€

Península Ibérica

Urgente**

5,85€

8,74€

Palma de Mallorca***

Hasta 72 horas

6,63€

11,38

Palma de Mallorca***

Urgente**

11,18€

30,93€

Baleares Menor***

Hasta 72 horas

10,68€

15,42€

Baleares Menor***

Urgente**

14,95€

39,45€

Canarias Mayor***

Hasta 72 horas

8,95€

27,95

Canarias Mayor***

Urgente**

15,35€

53,35€

Canarias Menor***

Hasta 72 horas

12,95€

46,95€

Canarias Menor***

Urgente**

24,85€

73,60€

Tarifa otros complementos*: en esta categoría se encuentran los bolsos sea cual sea su tamaño.

Urgente**: servicio de entrega antes de las 10:00 horas del día siguiente laborable a su recogida

*** Cualquier gasto de impuestos de Aduana corren a cargo del CLIENTE

 

PACKAGING

Packaging gratuito.

Envuélvelo para regalo: 3,99€

Los precios incluyen el IVA

ENTREGA

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8.30H. y las 19.00H. en la dirección designada por el CLIENTE y requerirán la firma de quien recepciona el envío, para asegurar la recepción de su Pedido. En caso de no ser posible la entrega por cualquier motivo, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.[3] 

En caso de no ser posible la entrega por causa imputable al CLIENTE, la empresa de mensajería devolverá el pedido a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. mossiae no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es responsabilidad de el CLIENTE proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a mossiae en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido.

En el caso de que quieras cambiar algún artículo deberás escribirnos un mail a contacto@mossiae.com contándonos sobre tu deseo de realizar el cambio. Luego de procesado el cambio te avisaremos para que lo envíes a la siguiente dirección junto con su embalaje original. Una vez recibido y verificada la pieza se te realizará el envío de la pieza que deseas cambiar. El coste de los envíos irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menor importe.

Dirección de envío para cambios:

Cattleya ACC, S.L.

Calle de Castelló, 5, local 2bis, mossiae, 28001 Madrid

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto[4]  o en contacto@mossiae.com

Devoluciones de productos defectuosos

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con mossiae en el correo electrónico contacto@mossiae.com.

mossiae se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que mossiae le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a mossiae.

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente.