TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la página web www.mossiae.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Cattleya ACC, S.L. con sede social en Paseo Marqués de Zafra, 51, 3B, 28028 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en fecha 24/08/2016 bajo el Tomo 35036, Folio 87, Sección 8, inscripción 1, Hoja M 630102, y con CIF B-87622817 (en adelante mossiae), y el comprador o usuario de la web que adquiera artículos en la página web de mossiae en el dominio www.mossiae.com (en adelante denominado como el CLIENTE).

La compra de productos de las marcas que comercializa mossiae a través de su página web www.mossiae.com, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on-line mediante el procedimiento de pulsar en el botón al realizar la compra, en el que figura "He leído y acepto las condiciones generales de venta. Condiciones generales de venta".

Al realizar un pedido en www.mossiae.com el CLIENTE asegura que es mayor de 18 años.

mossiae puede modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones de Venta vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del CLIENTE conocer las Condiciones de Venta vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. Para ello, mossiae acompaña cada pieza de los siguientes datos: - Nombre del artículo, - Imagen/es del artículo, - Descripción del artículo, - Tallas disponibles, - Información técnica, - Instrucciones de cuidado, - Guía sobre tallas, - Precio (en la divisa correspondiente)[1] 

mossiae informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a mossiae, quien hace un esfuerzo para que los colores, textura y forma de las piezas que se muestran en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función de la calidad del monitor en que visualice el CLIENTE.

mossiae garantiza que los productos que se comercializan a través de la página Web son de similar calidad y características que los vendidos en su tienda física.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo. Si en el momento de la emisión del pedido, en mossiae detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrarse en la Web www.mossiae.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial. En caso de el CLIENTE no querer cambiar su compra inicial mossiae procedería al abono del importe correspondiente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderle como consumidor.

mossiae se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la Web en cualquier momento que lo requiera o considere oportuno.

mossiae no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos en los productos señalados como tal y hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

PRECIOS

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA. Excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes de proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

mossiae intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, mossiae enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que mossiae no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por mossiae en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

REGISTRO COMO USUARIO

Para la adquisición de Productos en la Web www.mossiae.com, el CLIENTE debe crear una cuenta de CLIENTE y además si desea suscribirse a nuestro Boletín podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

El CLIENTE podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario (correo electrónico) y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite mossiae para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, mossiae puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

El registro como usuario de mossiae es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a contacto@mossiae.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

PROCESO DE COMPRA

Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono  “Añadir al carrito”.

La cesta de la compra contendrá un resumen del pedido realizado por el CLIENTE, el cual incluirá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

 Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón "Ir a la caja", el cual confirmará su pedido.

En este paso el CLIENTE debe indicar la dirección donde desea recibir su pedido, procurando indicar con la mayor exactitud posible los detalles tales como calle, número, código postal, ciudad y por lo menos un número de teléfono donde pueda ser contactado en caso de cualquier eventualidad con la entrega de su pedido. Asimismo, deberá escoger dentro de las opciones presentadas por mossiae el método de envío que prefiera, tomando en cuenta los plazos de entrega de cada opción.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. mossiae recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar incidencias en el envío de los pedidos.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra con tarjeta de débito o crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard) se confirmará a través de un mensaje mostrado en la pantalla de el CLIENTE que la compra fue realizada con éxito. De este modo, el contrato de compra celebrado entre mossiae y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por mossiae mediante el mensaje mostrado en la pantalla de el CLIENTE.

En el caso de las compras en las que el medio de pago elegido por el CLIENTE sea por medio de transferencia bancaria, la notificación se hará una vez que el CLIENTE envíe a la dirección contacto@mossiae.com el comprobante de la transferencia realizada y mossiae pueda realizar la comprobación de dicha transferencia.

Asimismo y antes del envío del pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico a la cuenta de correo designada por él con un resúmen de su pedido. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a mossiae a través de un correo electrónico a contacto@mossiae.com La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, mossiae recomienda al usuario contactar con Atención al cliente.

PAGO SEGURO

El CLIENTE podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y Mastercard), Paypal o transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Una vez que el CLIENTE ha decidido qué Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, se accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad (dígitos de verificación). Una vez realizada la transacción el CLIENTE será notificado de la culminación del proceso, en el cual podrá ver los detalles del número de su pedido.

mossiae no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

ENVÍOS

mossiae hará envíos a toda España, incluidos Baleares y Canarias. El envío de los artículos comprados a mossiae se realizará a través de empresas de mensajería privada y serán entregados en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables en el caso de envío estándar y de 24h en el caso de envío express.

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo lo antes posible. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web www.mossiae.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva mediante un vínculo a la página informativa de nuestra e[2] mpresa de mensajería.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y los artículos adquiridos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el CLIENTE mediante clic en el botón "Ir a caja" y antes de la introducción de los datos de pago.[3] 

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en estos términos de compra y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 18.00h (GMT +1)  del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día hábil. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

 Precios de envío.

PACKAGING

Packaging gratuito.

Envuélvelo para regalo: 3,99€

Los precios incluyen el IVA

ENTREGA

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8.30H. y las 19.00H. en la dirección designada por el CLIENTE y requerirán la firma de quien recepciona el envío, para asegurar la recepción de su Pedido. En caso de no ser posible la entrega por cualquier motivo, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.[4] 

En caso de no ser posible la entrega por causa imputable al CLIENTE, la empresa de mensajería devolverá el pedido a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. mossiae no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es responsabilidad de el CLIENTE proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a mossiae en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido.

En el caso de que quieras cambiar algún artículo deberás escribirnos un mail a contacto@mossiae.com contándonos sobre tu deseo de realizar el cambio. Luego de procesado el cambio te avisaremos para que lo envíes a la siguiente dirección junto con su embalaje original. Una vez recibido y verificada la pieza se te realizará el envío de la pieza que deseas cambiar. El coste de los envíos irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria o PayPal. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menor importe.

Dirección de envío para cambios:

Cattleya ACC, S.L.

Calle de Castelló, 5, local 2bis, mossiae, 28001 Madrid

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto[5]  o en contacto@mossiae.com

Devoluciones de productos defectuosos

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con mossiae en el correo electrónico contacto@mossiae.com.

mossiae se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que mossiae le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a mossiae.

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente.

LEGAL

Seguridad y datos personales

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Cattleya ACC, S.L., con domicilio en Paseo Marqués de Zafra, 51, 3B, 28028 Madrid, CIF B-87622817, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a contacto@mossiae.com. Al registrarse en nuestra página Web, Vd. consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones, eventos, etc., y  autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de Cattleya ACC, S.L., por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España. Asimismo, se informa al CLIENTE que mossiae ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados y no comunicarlos a terceros.

Ley Aplicable y Jurisdicción competente

La legislación aplicable a estas Normas de Uso es la Ley Española, especialmente la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, el Código Civil y de Comercio, las normas de protección de derechos de los Consumidores y Usuarios y cualesquiera otras normas concordantes. En la medida en que así lo permita la Ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Propiedad Intelectual

Todo el material contenido en la página web www.mossiae.com (dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos escritos, logotipos, marcas comerciales...) son de exclusiva propiedad de Cattleya ACC, S.L. Ningún USUARIO podrá reproducir, por cualquier medio o proceso, total ó parcial, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados o basados en, modificar o vender, cualquier material contenido.

La marca registrada "mossiae", y el logotipo se encuentren o no registrados, expuestos en la página Web www.mossiae.com, así como el nombre de dominio mossiae.com, son y permanecerán propiedad exclusiva de Cattleya ACC, S.L. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o la utilización de estas marcas registradas para cualquier propósito sin el previo consentimiento expreso por escrito de Cattleya ACC, S.L.

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CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con mossiae por correo electrónico (contacto@mossiae.com)  o por correo postal en la siguiente dirección:

CATTLEYA ACC, S.L.

Dpto. de Atención al Cliente

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El número de teléfono de Atención al Cliente es: 910404464. El horario es de lunes a viernes, de 11h a 20h.

 

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